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【繳費(fèi)管理】待繳費(fèi)統(tǒng)計(jì),催繳物業(yè)費(fèi)繳納
【房屋管理】房屋信息、一房一檔、業(yè)主入住狀態(tài)查看
【工單管理】查看業(yè)主端報(bào)修后的進(jìn)展?fàn)顟B(tài),工單分為待處理、處理中、已完成、已掛起、待回訪
【事件中心】業(yè)主端App和400電話撥打的方式進(jìn)行事件錄入,事件類型分為咨詢、建議、投訴、報(bào)修四
【工作臺(tái)】駕駛艙系統(tǒng)提供分析指標(biāo),概括了物業(yè)運(yùn)行的各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),具體的指標(biāo)體系包括:財(cái)務(wù)、工單、巡檢、隱患、設(shè)備預(yù)警等幾大組成部分類,事件中心狀態(tài)分為待處理、處理中、已完成、待回訪,查詢情況需要進(jìn)行轉(zhuǎn)工單處理、電話回訪、信息回復(fù)業(yè)主.
【設(shè)備巡檢】日常設(shè)備巡檢、維護(hù),實(shí)現(xiàn)全集團(tuán)范圍內(nèi)所有設(shè)備360°全生命周期的管理,資產(chǎn)管理、周期保養(yǎng)的統(tǒng)一管理服務(wù).
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1.知識(shí)學(xué)習(xí)和視頻課程;
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