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成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺市民版app是由四川久遠(yuǎn)銀海軟件股份有限公司官方旗下特別開發(fā)打造設(shè)計(jì)的應(yīng)用產(chǎn)品。顧名思義是一個面向于廣大的成都市民而呈現(xiàn)的基礎(chǔ)信息管理服務(wù)平臺，官方的平臺，安全，準(zhǔn)確，靠譜，高效！整合多方渠道為公民提供便利，市長熱線、政務(wù)資訊、通知公告等等內(nèi)容應(yīng)有盡有，盡在其中，歡迎體驗(yàn)。
“成都市人民政府網(wǎng)絡(luò)理政”，以信息惠民為抓手，著力推進(jìn)體制機(jī)制創(chuàng)新，從而實(shí)現(xiàn)為人民群眾提供公平、普惠、優(yōu)質(zhì)、高效、安全的公共平臺，在政府與市民之間搭建一座互動性強(qiáng)、及時性強(qiáng)、便于持續(xù)跟蹤及信息反饋的溝通橋梁，為市民為成都市政府部門及市民提供更多的服務(wù)。同時利用成都公民信息管理系統(tǒng)已有的政府部門數(shù)據(jù)集中優(yōu)勢，整合政府信息公開體系，整合基層公開綜合服務(wù)監(jiān)管平臺，整合市長信箱、12345市長熱線等傳統(tǒng)溝通渠道，利用先進(jìn)的移動互聯(lián)、云服務(wù)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段基于移動終端，建設(shè)一套集市民訴求表達(dá)、公民信息整合服務(wù)、政府信息公開服務(wù)于一身的12345移動客戶端系統(tǒng)。
網(wǎng)上解民憂，更好的拉進(jìn)政民距離
隨時提交自己的意見和想法，給你最好的服務(wù)
交流功能強(qiáng)大而且智能，滿足市民多方面的需求
在這里公民可以通過軟件在線了解政府的信息體系
用戶可以在線給領(lǐng)導(dǎo)寫信，讓他們更快看到你的內(nèi)容
給成都本地的朋友帶來最大的便捷，為你提供最好的服務(wù)
致力于政務(wù)公開，幫助民眾們隨時了解最新的政務(wù)資訊以及時政動態(tài)
同時還為民眾們特別開通了反饋窗口，整合民眾訴求，做到網(wǎng)上訪民意
網(wǎng)絡(luò)理政平臺的受理范圍
在我市行政管轄區(qū)域、管轄范圍內(nèi)，在地方政府公共服務(wù)、市場監(jiān)管、社會管理、環(huán)境保護(hù)等職能職責(zé)、權(quán)力清單范圍內(nèi)，受理公民、法人和其他組織針對我市各級人民政府及其部門和具有管理公共事務(wù)職能的單位及其工作人員提出的非緊急救助類求助、咨詢、建議、反映、投訴等。
不在網(wǎng)絡(luò)理政平臺受理范圍內(nèi)的訴求
超出我市行政管轄區(qū)域、范圍的。
屬于軍隊(duì)、武裝警察部隊(duì)職權(quán)范圍的（涉及社會管理事項(xiàng)除外）。
屬于國家、省級單位和地方黨委、人大、政協(xié)、法院、檢察院、紀(jì)檢監(jiān)察職權(quán)范圍的。
已通過仲裁、行政復(fù)議、訴訟等法定途徑辦理的。
屬于110、119、120等緊急救助類服務(wù)熱線受理范圍的。
由國家、省、市有關(guān)機(jī)構(gòu)依據(jù)法律、法規(guī)、政策認(rèn)定不再受理，已辦理終結(jié)的。
無實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的信件。
其他不屬于網(wǎng)絡(luò)理政平臺受理范圍的。
始終堅(jiān)持以人民為中心，問政于民、問需于民、問計(jì)于民，充分發(fā)揮市長熱線與市長信箱平臺作用，集中解決共性問題，專項(xiàng)解決個性問題，聯(lián)動解決關(guān)注度高的問題，及時回應(yīng)解決市民訴求，不斷提升市民群眾獲得感、幸福感、安全感。
第一步。在本頁面下載安裝成都市政府網(wǎng)絡(luò)理政平臺市民版app。在手機(jī)中打開軟件，用戶在首頁中點(diǎn)擊我要寫信按鈕。
第二步。2265用戶需要選擇你要寫信的市長、區(qū)縣或部門后，將你的述求意見、聯(lián)系方式等信息完善后提交，然后等待回信即可。
第三步。如果當(dāng)你想要查詢訴求是否已被處理時，可以在首頁中點(diǎn)擊辦理查詢進(jìn)行查看哦。
第四步。如若你述求意見為公開時，也可以在首頁中的回復(fù)公開中查看到。
為提高辦事效率，盡快解決您的合理合法訴求，請您在寫信前注意：
一信多投，原則上只保留寫給分管領(lǐng)導(dǎo)的信件。
您可以在承辦單位回復(fù)您的來信后20個工作日內(nèi)進(jìn)行網(wǎng)上評價(jià)。如果您沒有評價(jià)，屆時我們將默認(rèn)為滿意，并進(jìn)行歸檔。
您的來信被受理后，可以在本平臺點(diǎn)擊“信件查詢”，按提示查詢您的來信處理情況。重復(fù)提交信件將不予受理。
為便于承辦單位與您聯(lián)系并及時解決您提出的合理問題，請您如實(shí)填寫姓名和聯(lián)系方式，我們將對您的個人信息嚴(yán)格保密。
屬于市級有關(guān)部門、區(qū)（市）縣和鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）權(quán)限范圍內(nèi)的事項(xiàng)，請直接給市級有關(guān)部門、區(qū)（市）縣及鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）領(lǐng)導(dǎo)信箱寫信。
寫信前請仔細(xì)閱讀領(lǐng)導(dǎo)分工，如果您寫信反映的問題不屬于該領(lǐng)導(dǎo)分管，我們將把您的來信調(diào)整至相應(yīng)分管領(lǐng)導(dǎo)信箱。
市民來信反映的問題，承辦單位回復(fù)時限一般問題5個工作日，復(fù)雜問題10個工作日，疑難問題15個工作日。
請遵守各項(xiàng)法律法規(guī)，禁止利用網(wǎng)絡(luò)理政平臺進(jìn)行造謠、誹謗、傳播反動言論等非法行為。
如果您在網(wǎng)絡(luò)理政平臺使用方面存在疑問，或是對網(wǎng)絡(luò)理政平臺技術(shù)改進(jìn)提出建議，請撥打技術(shù)支持電話。
“中國·成都”于2002年1月28日正式開放。成都政府在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)布各類信息?是一個重要的媒介，以促進(jìn)成都的整體發(fā)展;它是成都市政府提供行政服務(wù)開放式?提供在線服務(wù)的綜合平臺;社會各界了解政府管理?建議?咨詢投訴?監(jiān)督和評論政府的在線綠色通道;這是政府理解公眾情緒?解鎖輿論?解釋政策?的有效渠道�！爸袊こ啥肌敝铝τ谔岣哒ぷ鞯耐该鞫群托姓�。?加強(qiáng)對外宣傳?引導(dǎo)網(wǎng)絡(luò)輿論?促進(jìn)公眾廣泛參與政治，經(jīng)濟(jì)和社會活動。它在加快政府職能，提高行政效率，促進(jìn)跨部門協(xié)調(diào)，建設(shè)規(guī)范的服務(wù)型政府，樹立“以人為本”的政府形象，增強(qiáng)政府的吸引力等方面發(fā)揮著越來越重要的作用。城市。
電話：028-61887231。
傳真：028-87790665。
網(wǎng)站郵箱：chengdu@chengdu.gov.cn。
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